Última atualização: 29 de maio de 2026 Versão: 1.0
A sua privacidade é importante pra Mace. Este documento explica de forma clara e direta quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos como titular, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é:
Mace — Ecossistema Pet Site: macex.com.br Contato do Encarregado (DPO): mace@maceseguros.com.br
Sempre que tiver qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados, é com a gente que você fala.
2. Quais dados coletamos
A Mace pode coletar os seguintes dados:
Dados que você informa diretamente
- Nome
- Respostas ao Quiz Personalidades do Tutor (escolhas sobre rotina, preferências e jeito de cuidar do pet)
- Eventuais informações que você compartilhar com a gente em contato direto
Dados técnicos coletados automaticamente
- Endereço IP (utilizado apenas para segurança e prevenção de fraudes/spam)
- Tipo de navegador e dispositivo (user-agent)
- Data e hora do envio
- Origem de acesso (ex: landing page, redes sociais)
A Mace não coleta dados sensíveis (origem racial, opinião política, religião, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos), conforme definido no art. 5º, II da LGPD.
3. Por que coletamos seus dados (finalidades)
Cada dado tem uma finalidade específica e uma base legal:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Enviar o resultado do quiz e conteúdos relacionados solicitados | Execução de procedimentos preliminares — art. 7º, V |
| Enviar comunicações de marketing, novidades e conteúdo educativo | Consentimento explícito — art. 7º, I |
| Segurança, prevenção de spam e fraudes | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Cumprimento de obrigações legais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II |
| Análises agregadas e anônimas pra melhorar o ecossistema | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
O envio de comunicações de marketing só acontece se você marcar explicitamente o consentimento. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos seus dados
A Mace não vende seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com:
- Provedores de tecnologia (ex: hospedagem do site, serviços de envio de e-mail) estritamente pra operação da plataforma e mediante contratos de proteção de dados.
- Parceiros do ecossistema (Petlove, Porto Seguro e similares) apenas quando você expressamente autorizar a comunicação com esses parceiros pra alguma finalidade específica.
- Autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial.
Nenhum dado é compartilhado com terceiros pra fins de venda, troca ou marketing direto por parte deles sem seu consentimento.
5. Cookies e tecnologias similares
A Mace pode utilizar cookies pra:
- Lembrar suas preferências durante a navegação no site
- Medir o desempenho da plataforma (analytics)
- Personalizar a experiência
Você pode gerenciar ou desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
6. Por quanto tempo guardamos seus dados
Os dados são armazenados pelo tempo necessário pra cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei:
| Tipo de dado | Período de retenção |
|---|---|
| Respostas do quiz (nome, e-mail, perfil) | Enquanto durar o relacionamento ou até pedido de exclusão |
| Endereço IP | 60 dias (apenas pra segurança) |
| Dados técnicos (user-agent) | 12 meses |
| Registros de consentimento | Pelo prazo legal mínimo de 5 anos após a revogação |
Após o término do prazo de retenção, os dados são excluídos de forma definitiva.
7. Segurança dos seus dados
A Mace adota medidas técnicas e organizacionais adequadas pra proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas. Isso inclui criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso ao painel administrativo e monitoramento de atividade suspeita.
Nenhum sistema é 100% seguro, mas a Mace se compromete a notificar você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso ocorra qualquer incidente relevante, conforme art. 48 da LGPD.
8. Seus direitos como titular
A LGPD garante a você (art. 18) os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
- Acesso aos dados que temos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
- Portabilidade dos seus dados pra outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
- Revogação do consentimento a qualquer momento
Pra exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail pra mace@maceseguros.com.br com o assunto “Direitos do Titular – LGPD”. A Mace tem até 15 dias pra responder.
9. Crianças e adolescentes
Esta plataforma é destinada a maiores de 18 anos. A Mace não coleta deliberadamente dados de menores. Se identificarmos coleta inadvertida, os dados serão excluídos imediatamente.
10. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Sempre que houver mudança relevante, vamos comunicar pelos canais oficiais da Mace e atualizar a data de “Última atualização” no topo deste documento.
11. Contato
Pra qualquer dúvida, solicitação ou exercício dos seus direitos como titular:
E-mail do Encarregado (DPO): mace@maceseguros.com.br Site: macex.com.br
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que seus direitos não foram respeitados: gov.br/anpd.
Mace — Ecossistema Pet. Cuidar de verdade começa com respeitar você e o seu pet.